اشتكى عدد من مستخدمي جالكسي بعد تثبيت تحديث One UI 9 من عجزهم عن إكمال خطوات الإعداد الأولى، سواء بعد تحديث جوال قديم أو عند تشغيل جهاز جديد يصل بالتحديث مباشرة. المشكلة ليست في التحديث نفسه بحسب ما نُقل، والأجهزة المتأثرة لا تتحول إلى «طوب» (بريكد)، لكن المستخدم يبقى محاصراً في شاشة إعداد لا تتقدم.
ما حجم انتشار مشكلة One UI 9؟
مشكلة One UI 9 ليست عطلاً نادراً معزولاً؛ التقارير التي جمعها Android Authority من منتدى Reddit تغطي أجهزة من أربع فئات مختلفة من جالكسي، لا جهازاً واحداً. هذا ما يجعلها قابلة لإصابة شريحة واسعة من مستخدمي سامسونج حول العالم، بينما لا تزال سامسونج صامتة عن حجمها الحقيقي خارج حالة واحدة أكّدتها رسمياً.
رصد موقع Android Authority التقني في 12 أكتوبر 2026 شكوى متكررة على Reddit: بعد انتهاء تثبيت One UI 9 وبدء شاشات الإعداد، يظهر خطأ XML نصه «Access Denied» ويمنع الوصول إلى الشاشة الرئيسية. التقارير التي جمعها الموقع شملت أجهزة من سلسلة Galaxy S26 وS25 وS24، وجهازاً قابلاً للطي أيضاً، أي أن المشكلة ليست محصورة بجيل واحد.
ما السبب المحتمل، وما الحلول المجرّبة؟
ينسب أحد المطّلعين المشكلة إلى تعديل من جانب خوادم سامسونج يهدف للحدّ من تسريبات البرامج الثابتة قبل موعدها الرسمي، لكن سامسونج لم تؤكد هذا التفسير حتى كتابة هذا المقال. الحلول التي جرّبها المتأثرون وتفيد معظمهم:
- إعادة تشغيل الجهاز قسرياً (الضغط على زر الطاقة وخفض الصوت معاً)، ثم المحاولة من جديد.
- تعطيل الواي فاي وبيانات الجوال كلياً قبل إعادة التشغيل، وإكمال الإعداد في وضع عدم الاتصال.
- من لا يملك وصولاً لإعدادات الشبكة في تلك الشاشة: إيقاف الراوتر المنزلي مؤقتاً، أو إخراج الشريحة، أو الخروج من نطاق تغطية أي واي فاي.
بعض المستخدمين ذكروا أن إعادة تشغيل الجهاز لاحقاً حلّت المشكلة من دون أي تدخل، وهو ما يرجّح أن العطل في جانب الخادم يتغيّر من وقت لآخر، لا في برمجية الجوال نفسها.
لمن يخطط لشراء جالكسي جديد هذا الأسبوع: اسأل البائع إن كان الجهاز يصل بنسخة One UI 9 مُفعّلة من المصنع أم بإصدار أقدم يُحدَّث لاحقاً من المستخدم نفسه. الحالة الأولى هي الأكثر عرضة لظهور خطأ الإعداد فوراً عند أول تشغيل، لأن الخطوة المتعطلة بالضبط هي مرحلة إعداد الجهاز الجديد، لا تثبيت التحديث في جهاز قديم يعمل فعلاً.
هل أكّدت سامسونج المشكلة رسمياً؟
نعم، لكن لحالة واحدة فقط من الحالتين. بحسب تقرير موقع SammyFans بتاريخ 20 أكتوبر 2026، أكّدت سامسونج رسمياً وجود عطل في One UI 9.0 يسبب تجمّد بعض أجهزة Galaxy S26 Ultra عند شاشة تسجيل حساب سامسونج، وقدّمت حلاً مؤقتاً يتضمن التبديل من شبكة الجوال إلى الواي فاي، وتسجيل الدخول لحساب سامسونج عبر الموقع الرسمي من متصفح بدل الجوال نفسه. الموقع ذكر أن الشركة ستعالج العطل في تحديث لاحق عبر الهواء (OTA).
أما خطأ XML «Access Denied» الأوسع انتشاراً، فلم تصدر سامسونج تعليقاً رسمياً عليه حتى الآن رغم تواصل Android Authority معها لطلب تعقيب.
ما لا نعرفه بعد
التقريران يتعارضان في مدى الانتشار: SammyFans ينقل أن تجمد شاشة الحساب محصور إلى حد كبير بكوريا الجنوبية وبشبكات اتصال محددة، بينما يصف Android Authority خطأ XML بأنه واسع الانتشار عبر عدة أجيال من الأجهزة. لا يوجد تاريخ محدد لإصدار الإصلاح النهائي عبر OTA، ولم نجد أي تأكيد رسمي بوصول العطل أو الإصلاح إلى السعودية أو بقية الخليج تحديداً.
لا نعرف أيضاً إن كانت نسبة الأجهزة المتأثرة فعلاً صغيرة جداً مقارنة بإجمالي من ثبّتوا التحديث بنجاح دون أي عطل، لأن كل التقارير المتاحة حتى الآن مصدرها شكاوى متفرقة على منتديات ومجموعات مستخدمين، لا بيانات رسمية من سامسونج عن نسبة الأجهزة المتأثرة من إجمالي من حمّلوا التحديث. هذا فرق مهم: عطل يصيب آلاف الأجهزة من ملايين المستخدمين مختلف تماماً، من ناحية القلق المطلوب، عن عطل واسع يصيب غالبية من ثبّتوا النسخة الجديدة.
رأينا: إن كان جوالك لم يستلم التحديث بعد، لا داعي للعجلة. انتظر أسبوعاً أو أسبوعين حتى يتضح إن كانت سامسونج ستصلح الخلل في نسخة لاحقة، فالمخاطرة بالتعطل أثناء الإعداد لا تستحق السبق في تجربة ميزات One UI 9 الجديدة. أصحاب الأجهزة التي تعمل بشكل طبيعي على نسخة سابقة من الأفضل أن ينتظروا تأكيداً من سامسونج نفسها قبل الترقية اليدوية، لا أن يعتمدوا على تجربة شخص آخر على فورم أو مجموعة واتساب.
من زاوية أخرى، هذا ليس أول عطل إعداد يصيب تحديثاً كبيراً من سامسونج؛ أجيال One UI السابقة واجهت أعطالاً مشابهة في موجات تحديث ضخمة شملت عدة أجيال من الأجهزة دفعة واحدة، وعادة ما يظهر إصلاحها في غضون أسابيع قليلة عبر تحديث أمني صغير لا يحمل ميزات جديدة.
السبب التقني الأرجح وراء أعطال الإعداد من هذا النوع عادة ما يكون تضارباً بين خادم التفعيل وبرمجية الجهاز عند أول اتصال بالإنترنت، لا عيباً في ملفات التحديث نفسها التي يحمّلها الجوال. هذا يفسّر جزئياً لماذا نجح بعض المستخدمين في تجاوز الخطأ بمجرد قطع الاتصال وإعادة المحاولة لاحقاً، بينما بقي آخرون عالقين لساعات رغم تثبيت نفس نسخة البرنامج تماماً على جهاز مطابق. سامسونج وحدها تملك تفاصيل ما يحدث فعلياً في طرفها من الخادم، ولن يُعرف السبب الدقيق قبل أن تصدر تعليقاً رسمياً مفصلاً، لا بياناً عاماً مقتضباً كما جرت العادة في مثل هذه الحالات.
متى يصل الحل لمستخدمي الخليج؟
لا تأكيد رسمي بعد على توقيت وصول تحديث يُصلح مشكلة One UI 9 إلى السعودية أو الإمارات أو بقية دول الخليج. إن واجهت الخطأ الآن، جرّب خطوات الفصل عن الشبكة أعلاه أولاً قبل التفكير في زيارة مركز صيانة سامسونج، إذ أثبتت فعاليتها مع كثير من المتأثرين دون الحاجة لإعادة ضبط المصنع.
القاعدة العملية لأي مستخدم خليجي يواجه هذا العطل الآن: جرّب خطوات الفصل عن الشبكة أولاً، وتجنّب الضغط على زر إعادة ضبط المصنع من قائمة الاسترداد، لأن ذلك قد يمحو بياناتك دون ضمان حل العطل، بما أن المشكلة في جانب الخادم غالباً لا في بيانات الجهاز نفسه. إن استمر الجهاز متجمداً بعد تجربة كل الخطوات، يمكن مراجعة دليلنا لحل مشكلة بطء الجوال بعد التحديث لأعراض مشابهة قد تظهر بعد تجاوز شاشة الإعداد، أو تصفّح صفحة حلول مشاكل أندرويد الشاملة في الموقع. للمتابعة الرسمية، صفحة حساب سامسونج الرسمي هي ما يُستخدم في الحل المؤقت المذكور أعلاه.
📷 صورة الغلاف: جوال جالكسي بشاشة تحديث نظام — توضيحية (Wikimedia Commons).
آخر تحديث: أكتوبر 2026 — تحققنا من حالة الأخبار والمصادر في هذا التاريخ.
الأسئلة الشائعة
